我们常说,顾客就是上帝。也许,大家会觉得上帝虚幻了一些,离我们远了一些,其实,客户是实实在在的人群,需要的是实实在在的感觉,而这感觉就是来自我们所提供的实实在在的服务。一句亲切的称呼,一次贴心的服务都能赢得客户的信赖。
面对日益激烈的市场竞争,面对不断变幻的市场需求,面对迅速膨胀的客户群体,服务质量的重要性已经成为办公家具行业的生存之本、效益之源和发展动力。商场如战场。如何吸引客户,留住客户,培养客户的忠诚度,是摆在我们面前的一个棘手的问题。
当办公家具行业拓展新的起点时,而市场竞争又向前迈进了一步;社会变了,市场变了,用户的选择也跟着变得多样化了。所以我们坚持要挑战自我、超越自我的积极心态,使服务真正体现出个性化、人性化、差别化,来创造椅众不同的品牌。最终使我们的服务步入品牌化、标准化、系统化服务的新阶段。
佛山市新纪元家具有限公司
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